REGULAMIN

1. Sklep internetowy firmy Naturell Polska Sp. z o.o. prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.
2. Zamówienia są przyjmowane na stronie www.naturell.pl, e-mailem na adres: info@naturell.pl, za pośrednictwem infolinii 0801 352 252, telefonicznie (+48 12) 622 10 00 lub faksem (+48 12) 626 33 03.
3. Przyjęcie do realizacji zamówień rozpoczyna się w chwili wysłania e-maila z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji. Zamówienia realizowane są w okresie od 1 do 3 dni roboczych.
4. Zamówiony towar dostarcza przesyłką priorytetową Poczta Polska.
5. Koszt przesyłki wynosi 9 zł, niezależnie od wartości zamówionego towaru, w przypadku płatności przy odbiorze towaru. W przypadku dokonania przedpłaty na konto Firmy koszt przesyłki wynosi 6 zł, niezależnie od wartości zamówionego towaru. Zamówienia o wartości przekraczającej 500 zł realizowane są bez kosztów przesyłki.
6. Przesyłki zagraniczne realizowane są tylko w obrębie Unii Europejskiej po dokonaniu przedpłaty na konto Firmy. Po zanotowaniu wpływu przelewu zamówienie jest realizowane. Do wartości zamówienia należy doliczyć koszt przesyłki (według cennika Poczty Polskiej).
W zależności od wagi zamówionych preparatów wynosi on:

• paczka do 1 kg - 60 zł
• paczka od 1 kg do 2 kg - 72 zł
• paczka od 2 kg do 3 kg - 80 zł

Deklarowany czas dostarczenie przesyłki to 7 dni roboczych.
7. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu lub wycofać złożone zamówienie do momentu wysłania potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Zmian można dokonać za pośrednictwem infolinii: 0801 352 252, telefonicznie (+48 12) 622 10 00, faksem (+48 12) 626 33 03 lub e-mailem na adres: info@naturell.pl.
8. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie. W przypadku niedostępności towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
9. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT w chwili, gdy wszystkie zamówione przez Klienta towary są skompletowane i gotowe do wysyłki.
10. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
11. Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta obejmującą ilościowy i jakościowy skład preparatów.
12. Reklamacje.
Jeżeli po otrzymaniu towaru Klient znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien odesłać go przesyłką pocztową na adres sklepu
Naturell Polska Sp. z o.o.,
ul. Sosnowiecka 81, 31-345 Kraków.
Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego, sklep zwraca natychmiast po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych od ich wpłynięcia. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe, sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
13. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a firmą Naturell Polska Sp. z o.o., a potwierdzenie jej stanowi faktura VAT dostarczona Klientowi wraz z przesyłką.
14. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.
15. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.
16. Przekazane dobrowolnie od osób korzystających ze sklepu internetowego dane osobowe będą przetwarzane w celu marketingu bezpośredniego produktów Naturell, w szczególności poprzez przesyłanie drogą elektroniczną i pocztową informacji o aktualnej ofercie Naturell Polska Sp. z o.o., katalogów produktów Naturell, próbek tych produktów itp. Naturell Polska Sp. z o.o. zabezpiecza prawo dostępu do danych osobowych oraz ich poprawiania przez korzystających ze sklepu internetowego. (podstawa prawna art. 23 ust. 1 pkt 5, art. 21 ust. 4 pkt 1, art. 24 ust. 1 pkt 3 ustawy o ochronie danych osobowych tekst jedn. Dz. U. 2002, nr 101, poz. 926)